Termeni si condiţii – Spalatoria profesionala de covoare X-PERT CLEAN
X-PERT CLEAN asigură exclusiv servicii profesionale de spălare si curăţare a covoarelor si mochetelor.
Serviciile X-PERT CLEAN pot fi comandate atat de persoanele fizice cât si de cele juridice.
Comenzile se pot lansa telefonic la numerele de telefon: 0724.217.229, 0744.530.129 de Luni până Sambata in intervalul orar 09:00 – 17:00, NON STOP pe WHATSAPP la nr 0746.141.716 sau PROGRAMARE ONLINE de pe siteul nostru WWW.XPERTCLEAN.RO.
Programările sunt inregistrate in ordinea primirii, in funcţie de capacitatea de producţie si transport a firmei.
Fiecare comandă va fi programată pe zile si intervale orare pentru ridicare/livrare. La momentul ridicării comenzii, beneficiarul va primi un exemplar din bonul de comandă.
Plata contravalorii serviciilor se va face la momentul livrarii, PLATA se face in numerar la sofer sau prin transfer bancar.
CONDIŢII DE TRANSPORT
Transportul (ridicare si livrare) este GRATUIT in Mun.BUCURESTI si localitatile limitrofe pentru comenzi mai mari de 9.5 metri patrati
Localitatile din ILFOV care sunt situate in afara centurii bucuresti beneficiaza de transport gratuit pentru comenzi mai mari de 12,5 metri patrati
SE POT COLECTA SI COMENZI MAI MICI DECAT CERINTA MINIMA, IN ACEST CAZ CLIENTUL ACHITA CONTRAVALOAREA COMENZII MINIME
CONDIŢII DE COLECTARE SI LIVRARE
Termenul de livrare este de 72 de ore (3 zile lucratoare) de la momentul ridicării
Va anuntam prin mesaj text cu o zi inainte sa colectam/livram, mesajul contine intervalul orar, numarul soferului, numele soferului, in cazul livrarilor se adauga si totalul dimenziunilor si pretul final care trebuie sa achitati dvs
În cazul în care livrarea nu s-a putut efectua dupa a doua încercare, clientul se obligă să ridice comanda de la spalatorie sau plateste o taxa in valoare de 30 LEI.
LIMITA DE RĂSPUNDERE
1. Spălarea covoarelor se face cu apă rece si detergent biodegradabili cu ajutorul utilajelor şi echipamentelor specializate. Uscarea se face în încăperi special amenajate cu mediu controlat.
2. Spalatoria XPERT CLEAN este absolvita de răspundere în cazul în care covorul se deteriorează in urma proceselor de spălare/uscare sau din cauza unor vicii ascunse (ţesătură nerezistentă la apă, culoare destabilizată, ţesături de surfilare desprinse, franjuri deterioraţi, crăpături sau taieturi apărute pe spatele covorului, desprinderea părţilor cauciucate, desprinderea lipiturilor de bordură, ţesaturi afectate de molii, mucegai sau alţi factori externi).
3. Spalatoria XPERT CLEAN nu îşi asumă raspunderea pentru covoarele din piele, blană naturală, matase, vascoza sau pentru cele care au porţiuni din aceste materiale, aceste articole fiind spălate si uscate exclusiv pe răspunderea clientului.
4. Spalatoria XPERT CLEAN nu poate garanta eliminarea petelor dificile. Se vor folosi soluţii speciale pentru îndepărtarea petelor, urmând ca procesul de curăţare/detaşare să fie repetat in măsura în care textura covorului sa nu fie afectată.
5. Spalatoria XPERT CLEAN este absolvită de răspundere in cazul neexecutarii prestaţiilor la termen datorita terţilor inplicaţi(lipsă energie electrică, lipsă presiune apă, etc.).
6. Spalatoria XPERT CLEAN nu este considerată răspunzătoare pentru pierderea, deteriorarea, distrugerea sau furtul unei comenzi, dacă aceste daune sau pagube sunt generate in urma uneia dintre urmatoarele situaţii:
Forţa Majoră (făra a se limita la aceasta), care include:
– cauze umane: razboaie, revolte civile, revoluţii, starea de asediu, etc.
– cauze naturale: inundaţii, tornade, incendii naturale, cutremure, etc.
7. In ceea ce priveste uzura, ambele parti recunosc, in principiu, un grad de 30% pentru orice obiect predat spre spalare
8. Pentru covoarele ovale, calculul pretului se face masurand cea mai mare lungime și cea mai mare latime
9. In situația deteriorării grave a articolelor in timpul procesului tehnologic, din vina XPERT CLEAN sau in cazul furtului din unitate constatat de organele de poliție, firma va oferi despăgubiri reprezentând maximum 70% din valoarea de piață a articolului, in termen de maximum 30 de zile de la constatare. Daca cererile de despăgubire depășesc suma de 300 lei, clientul va trebui sa prezinte documentul de achiziție al articolului (factura fiscala, bon fiscal etc).
10. Orice covor cu dimensiune mai mica de 1 metru patrat se va tarifa cu 1 metru patrat
11. La preluarea covoarelor de catre Dumneavoastra aveti obligatia de a verifica daca ati primit toate covoarele, daca sunteti multumiti de serviciul prestat de noi, daca sunteti de acord cu plata ce trebuie sa o efectuati conform bonului fiscal si sa semnati pe formularul rosu receptia / confirmarea incheierii comenzii. Nu recomandam depozitarea covoarelor infoliate mai mult de 48/h – desfoliati covorul dupa receptia acestuia. ATENTIE nu lasati folia de plastic la indemana copiilor – PERICOL DE SUFOCARE! Reclamatiile primite ulterior receptiei covoarelor nu le luam in considerare
RECLAMAŢII
Reclamaţiile se vor inainta telefonic la numarul de contact 0740.066.121 într-un interval de 24 ore de la momentul livrarii, in scris pe email(contact@xpertclean.ro) sau prin intermediul formularului de contact.
CONFIDENŢIALITATE
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Spalatoria XPERT CLEAN are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Acest regulament are valoare de contract între XPERT CLEAN şi beneficiar considerându-se acceptat de comun acord la momentul primirii bonului de comandă SI PRELUARII COMENZII.
XPERT CLEAN işi rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament fără o notificare prealabilă.